오거나이징 리질리언스 시민단체테네시 겨울 폭풍 및 한파 대비 정보
오거나이징 리질리언스 시민단체
테네시 겨울 폭풍 및 한파 대비 정보
한파 이후 : 한파가 지나간 후 해야 할 5가지
1. 자신을 돌보기
스스로를 먼저 돌보는 것이 힘들 수 있지요. 괜찮지 않아도 괜찮아요. 당신의 안전이 최우선입니다.
2. 중요한 서류 보관 및 모든 것을 기록하기
재난 사태 이후 신분을 증명하지 못하거나 은행 계좌에 접근할 수 없다면 얼마나 힘들지 상상해 보세요. 마찬가지로, 관련 문서가 없다면 보험이나 연방 긴급 사태 관리청(Federal Emergency Management Agency(FEMA))에 보상 청구를 처리할 때 얼마나 어려울지 생각해 보세요.
모든 피해 상황에 대해 사진과 동영상을 촬영하여 어려운 상황에 대비하세요. 복구 비용에 대한 모든 영수증을 보관하고 사진으로 기록하세요. 보상 청구 등은 서면으로 진행하세요.
3. iSTAT을 활용해 재산 피해를 국가에 신고하기
폭풍으로 주택이나 사업장에 피해가 발생한 경우, 텍사스 주민은 텍사스 주 iSTAT 웹사이트를 통해 직접 신고할 수 있습니다. 이는 비상 관리 당국이 현장의 상황을 파악하고 필요한 지원 및 자원을 결정하는 데 도움이 됩니다. 기본 정보와 사진을 공유하는 것이 실질적인 차이를 만들 수 있습니다.
"1월 22일 겨울 날씨" 사건 선택
양식을 작성하세요
4. 자격 여부가 불확실하더라도 일단 FEMA신청하기. 다른 사람 신청 도와주기
지금 FEMA를 신청하세요!
다음과 같은 지원이 가능합니다.
FEMA는 재난의 피해를 입은 당신과 가족들을 위해 약소하게나마 기본적인 지원을 제공합니다.
주택 소유 여부 관계 없이신청 가능하며, 집이 물리적으로 손상되지 않았더라도 정전 피해를 입었다면 FEMA로부터 지원을 받을 수 있습니다.
신청이 거절되더라도 본인의 잘못이 아닙니다. 이의 신청의 기회가 있으니 필요한 지원을 받기 위해 포기하지 마십시오.
FEMA 또는 기타 재난 관련 법률 문제에 대한 문의는 텍사스 리오그란데 법률 지원(Texas RioGrande Legal Aid(TRLA)) 956-996-8752로 연락주세요.
*일부 비시민권자도 지원 대상에 해당될 수 있습니다. 신청 전 반드시 이민 변호사와 상담하세요. FEMA는 이민세관단속국 (Immigration and Customs Enforcement)(ICE)) 와 정보를 공유할 수 있습니다. 법률 지원은 아래 링크를 참조하세요. https://www.immi.org/en/Info/get-legal-help
집수리 또는 재건축 비용 지원
호텔/모텔 숙박, 가족/친구 집 체류, 대체 주택 임대 등 주거 옵션 비용 지원
의료비, 교통비, 작업 도구 및 개인 재산 교체 등 기타 필요 비용 지원
물, 식료품, 응급처치, 처방 약, 유아용 분유, 기저귀, 연료 등 긴급한 필수품 구매를 위해 최대 770달러까지 지원
FEMA재해 복구 신청 방법은 세 가지가 있습니다.
disasterassistance.gov에 접속하여 "시작하기"를 클릭하고 기본 질문에 답변하십시오. Login.gov 계정을 생성하거나 로그인하십시오. FEMA 번호와 로그인 정보를 기록해 두십시오.
전화 상담을 받으려면 FEMA 전화상담 서비스 1-800-621-3362로 전화하십시오.
(해당하는 경우) 재해복구 센터(DRC)를 직접 방문하여신청하십시오. 가장 가까운 DRC 위치는 https://egateway.fema.gov/ESF6/DRCLocator에서 확인하실 수 있습니다.
주변 사람의 신청을 도와주세요. FEMA는 우리가 함께 재난을 극복할 수 있도록 지원하는 기관입니다. 꼭 신청하시고 주변에도 권유해주세요!
5. 주택 소유자 보험 또는 임차인 보험이 있다면 즉시 보험 청구 하기
FEMA 지원을 신청하는 데에는 보험이 필요하지 않으며, 신청 전에 보험 청구를 할 필요도 없습니다. FEMA는 보험과 동일한 항목에 대해 지급할 수 없습니다. 보험 배상금이 충분하지 않거나, 지급이 너무 오래 걸리거나 청구가 거절되는 경우 FEMA가 도움을 줄 수 있습니다.
폭풍 피해 복구 점검표
기본 필요 물품 및 지역사회 자원
다음과 같은 구호 물품을 제공하는 지역 구호 센터를 찾으세요.
식량 및 깨끗한 식수
기저귀, 분유, 위생 키트
청소용품 및 보호 장비
의류, 신발, 담요
자녀의 학교에 연락하여 이주 사실을 알리고 받을 수 있는 지원 사항에 대해 문의하십시오.
정신 건강 서비스 또는 비탄과 트라우마 상담에 대해 문의하십시오.
대피소 및 주거 지원
모두를 위한 지원
지역 주택 프로그램, 지역사회 쉼터 또는 주택 바우처를 확인하십시오.
재정 및 주거 지원을 위해 FEMA에 등록하십시오.
iSTAT 웹사이트에서 재산 피해를 신고하십시오.
모든 것을 기록하십시오.
청소 전 모든 피해(실내, 실외, 소유물) 사진/동영상을 촬영하여 본인 이메일로 전송하십시오.
보험사 및 구호 기관과의 모든 대화를 기록하는 일지를 작성하십시오.
손상된 소유물에 대한 상세한 목록을 작성하십시오.
임차인 전용 지원
손상 사실을 즉시 집주인 또는 관리인에게 보고하십시오.
수리 일정과 책임에 관한 서면 통보를 요청하십시오.
임시 주거 옵션이나 임대료 감면에 대해 문의하십시오.
임차인 보험사에 연락하여 보험금 청구 절차를 시작하십시오.
"추가 생활비"(Additional Living Expenses)(ALE) 보장에 대해 문의하십시오.
퇴거 위험에 처해 있다면 지역 세입자 지원 단체에 연락하십시오.
주택 소유자 전용 지원
추가 피해를 방지 조치를 취하십시오(창문 판자 설치, 지붕 방수포 덮기). 그리고 모든 영수증을 보관하십시오.
주택 보험사에 연락하여 보험금 청구 절차를 시작하십시오.
임시 주거비 또는 이주 비용에 대한 보장 범위를 보험사에 문의하십시오.
중요 문서 및 기록 보관하기
다음과 같은 중요한 개인 문서를 찾거나 발급받아 안전하게 보관하십시오.
신분증(운전면허증, 여권)
사회 보장 카드
출생증명서
건강 및 재산 보험 카드
임대차 계약서 또는 주택담보대출 서류
은행 또는 고용 관련 서류
차량 소유권 증명서
부동산 증서
서류가 분실되거나 손상된 경우 발급 기관에 연락하여 재발급받으십시오.
우체국에서 임시 주소 변경을 하십시오.
보험 및 재정적 지원
주택 보험 또는 세입자 보험사에 보험금 청구를 하십시오.
모든 것을 기록하십시오.
제출한 모든 청구서 사본을 보관하고 전화 통화 내용을 기록하십시오.
임시 숙소, 수리, 식사, 물품 구입 영수증을 모두 보관하십시오.
www.disasterassistance.gov 홈페이지에서 FEMA 지원을 신청하십시오.
주택담보대출 기관이나 집주인에게 연락하여 납입 기한 조정 및 보류 여부를 문의하십시오.
고용주에게 긴급 휴가, 지원금 또는 재난 지원금 가능 여부를 확인하십시오.
중소기업청(SBA) 재해 대출 자격을 확인하십시오(사업체 뿐만 아니라 임차인과 주택 소유자도 이용 가능).
주택 수리 및 복구
구조 및 안전 평가
손상된 건물에 들어가기 전에 면허를 소지한 구조 엔지니어나 건물 검사관의 점검을 받으십시오.
다음 사항에 주의하십시오.
균열이 생기거나 기울어진 벽
노출된 전기 배선
수해 및 곰팡이
느슨한 벽돌, 잔해물 또는 불안정한 굴뚝
구조적으로 안전하다고 확인되기 전까지는 집 안의 정리를 시도하지 마십시오.
**사기 주의! ** 모든 서비스 제공자의 신분증 및 자격 증명 확인
누군가 FEMA에 대신 신청해 주겠다고 제안한다면 사기이니 조심하세요. FEMA는 본인이 직접 신청해야 합니다.
수리 관련 문의처
종합 업자 – 재건축 과정 감독 및 작업 조율
구조공학자 – 기초, 벽, 지지보의 무결성을 평가합니다.
벽돌시공사 – 벽돌 벽, 굴뚝, 외벽의 수리 또는 건축.
지붕시공사 – 특히 바람 및 우박 피해 경험이 풍부한 업체를 선택하세요. 자격증과 보험 여부를 확인하십시오.
골조목수 – 나무 골조, 지붕틀 교체.
전기공 및 배관공 – 유틸리티 시스템이 손상을 입은 경우.
난방·냉방 기술자 – 난방 및 냉방 시스템 점검 또는 수리.
사기 및 무면허 업자 주의
위기 상황에처했을 때에는 의사 결정 능력이 저하될 수 있습니다.
압박감 속에서 성급한 결정을 내리지 마십시오.
초기 계약금으로 10~25% 이상을 지불하지 마십시오.
확인된 신분증 없이 누구에게도 민감한 개인 정보를 공유하지 마십시오.
현금 거래나 강압적인 판매 전략을 활용하는 업체를 피하십시오.
정부 직원은 일반적으로 은행 계좌와 같은 금융 정보나 지불을 요구하지 않습니다.
취해야 할 조치:
업자 자격 확인:
텍사스 법무부 장관 홈페이지 또는 Better Business Bureau를 통해 계약 업자의 면허를 항상 확인하십시오.
시공업자, 공무원, 보험 사정인, 법 집행관 등의 신분증을 확인하십시오. 명함만 보고 믿지 마십시오. 운전면허증과 같은 법적 신분증과 일치하는지 확인하십시오.
모든 것을 문서화하세요.
견적서, 계약서, 보험 증빙 서류를 서면으로 요청하십시오.
모든 계약서 사본을 보관하고 수리 과정마다 사진을 찍어 기록하십시오.
계약서에 시작일과 완료일이 명시되어 있는지 확인하십시오.
곰팡이, 수해 및 위생 관리
주택에 물이 유입된 경우 곰팡이 방지를 위해 24~48시간 이내에 젖은 자재(건식 벽체, 단열재, 카펫)를 제거하십시오.
전원이 공급되는 경우 습식/건식 진공청소기, 제습기 및 선풍기를 사용하십시오.
홍수 물이나 빗물에 접촉한 모든 표면을 표백제 용액(물 1갤런당 표백제 1컵)으로 소독하십시오.
대규모 침수 또는 하수 관련 침수의 경우 물 피해 복구 전문가를 고용하는 것을 고려하십시오.
정화 작업용 개인 보호 장비(PPE)
N95 또는 KN95 마스크 – 곰팡이 포자, 벽돌 먼지 또는 단열재 입자를 흡입하지 않기 위해 필수입니다.
중장비용 장갑 사용 – 날카로운 물체나 못으로부터 손을 보호하기 위함.
두꺼운 밑창의 튼튼한 작업화 – 가능하면 강철 토캡이 있는 제품.
고글 또는 보안경 – 먼지와 날아다니는 파편으로부터 눈을 보호하기 위해.
안전모 – 불안정한 구조물 내부 또는 주변에서 작업할 경우.
긴 소매와 긴 바지.
정신적·정서적 건강
일상과 수면 패턴을 유지하도록 노력하세요, 특히 어린이에게 더욱 중요합니다.
정신적으로 회복할 시간을 가지세요! —재난 복구는 긴 과정입니다.
감정에 압도될 경우 심리상담사와 대면 또는 전화로 상담하십시오.
약물 남용 및 정신건강 서비스국(Substance Abuse and Mental Health Services Administration)(SAMHSA)) 재난 스트레스 지원 전화 상담: 1-800-985-5990
자살 예방 상담사 전화번호 : 988번으로 전화하세요 - 알코올 중독자 익명 모임 : AA.org - 마약 중독자 익명 모임 : NA.org
법률 지원 및 변호
다음과 같은 문제에 대한 도움을 받으려면 지역 법률 지원 기관에 문의하세요.
임차인 권리 및 집주인과의 분쟁
보험 이의 신청 또는 거절 처리
퇴거 방지 및 주거 접근
법적 검토 없이 일방적인 압박에 의해 서명하지 마십시오
국가 재난 법률 전화 상담 : 888-743-5749
텍사스 보험국 전화 상담 : 1-800-252-3439
텍사스 리오그란데 법률 지원 : 956-996-8752
주택 소유자/임차인 보험
임차인 보험 청구 방법
소개
개인적 손실이나 기후 재해로 인한 위험은 개인 재산에 상당한 위협이 됩니다. 임차인의 경우, 건물주는 건물에 대한 보험을 가지고 있지만, 이는 임차인의 소유물이나 공간 내에서 발생하는 책임은 보장하지 않습니다. 또한 건물 수리 기간 동안 피해를 보아 이사를 해야 하는 경우에도 보상이 되지 않습니다. 임차인 보험에 가입하면 이러한 경우를 대비할 수 있습니다.
임차인 보험은 이러한 위험으로부터 보호하기 위해 3가지 주요 보장 범위를 제공합니다.
개인 재산
책임
추가 생활비(ALE)
손해를 본 경우, 하나 이상의 보장 범위에 대해 보험금을 청구해야 할 수 있습니다. 본 소비자 가이드는 해당 절차를 안내하기 위해 제작되었습니다.
1. 증거 수집
손해가 보장 대상 위험에 의해 직접적으로 발생했음을 보험사에 증명할 준비를 하십시오. 또한 분실된 물품 목록을 준비하십시오. 사진 및 영수증을 포함한 사고 전 재산 목록을 미리 작성해 두면 도움이 됩니다.
2. 피해 기록
주택 및 소유물의 손상 사진을 최대한 많이 촬영하십시오. 가전제품이나 전자제품의 일련번호/모델 번호 태그 사진도 반드시 포함하십시오. 사진은 많을수록 좋습니다.
*안전 주의 사항 : 재해 지역은 매우 위험하며, 재해 종료 후에도 다수의 부상자가 발생합니다. 붕괴 위험이 있는 구조물 등 안전하지 않은 구역에 진입하지 마십시오.
3. 보험사 연락
보험 대리인에게 연락하여 손실을 신고하고 보장 범위에 대한 세부 사항을 문의하십시오. 보험 증권을 소지하지 않은 경우 사본을 요청할 수 있습니다. 피해나 접근 제한으로 집에 돌아갈 수 없어 머물 곳이 필요한 경우 ALE 보장에 대해 반드시 문의하십시오.
보험사에서 제공하는 청구서를 최대한 상세히 작성하십시오.
스캔, 스크린샷 또는 휴대폰 사진 촬영 등으로 반드시 사본을 보관하십시오.
청구 파일을 작성하십시오. 모든 기록, 보험사와의 소통 내용, 메모를 보관하십시오.
보험사의 요청에 철저하고 신속하게 응답하십시오.
청구 담당자를 확인하십시오. 담당자의 이름과 직통 전화번호를 확보하십시오. 이 담당자는 성공적인 청구에 핵심적인 역할을 하므로, 긍정적이고 협력적인 관계를 구축하는 것이 도움이 됩니다.
전화 기록을 보관하십시오: 날짜, 시간, 통화 상대방, 각 대화 내용을 요약하여 기록하십시오.
청구가 거절된 경우
거절 사유에 대한 서면 문서를 요청하십시오. 정보 부족 때문인지 다른 이유인지 확인하십시오. 같은 건에 대해 재청구가 가능한지, 또는 어떻게 항소할 수 있는지 문의하십시오. 정당한 보험 적용이 가능한 손해를 입었다고 생각되면 절대 거절을 받아들이지 마십시오. 종종 전액 보험금 지급과 거절의 차이는 본인을 위해 얼마나 적극적으로 주장하느냐에 달려 있습니다. 보유 중인 서류 사본과 통화 기록을 참고하십시오. 단호하되 적대적이지는 않게 행동하십시오. 고함이나 욕설은 오히려 불리하게 작용합니다. 공정한 대우를 받지 못한다고 생각되면 상급자를 요청하십시오. 해당 보험사나 주 보험국에 불만 사항을 제기할 수도 있습니다. 소송을 걸겠다고 협박하지 마십시오. 변호사가 필요하다고 판단되면 사전에 위협하는 태도를 취하지 않는 것이 좋습니다.
참고 자료
미국 보험 통신협회(National Association of Insurance Commissioners)(NAIC)) "임차인 보험으로 재산 보호하기" NAIC.org
미국 보험계약자 협회 "보험 분쟁 시 스스로 권리 주장하는 방법" APassociation.org
주택 소유자/임차인 보험의 ALE 보장
재해 지역에서 집이 거주 불가능한 상태임에도 불구하고, 주택 소유자 보험이나 임차인 보험에
ALE 보장이라는 조항이 있어 숙소 비용을 상쇄하는 데 도움이 된다는 사실을 모르는 생존자들을 종종 목격합니다. 보험사에 연락할 때 담당자가 이 조항을 언급하지 않을 수 있으므로, 반드시 보험 대리인이나 청구 담당자에게 해당 보장이 있는지 확인해야 합니다. ALE 보장 세부 사항을 문의하는 것은 가장 먼저 해야 할 일 중 하나입니다. 재난으로 인한 상실감 이후 안정적이고 안전한 거주 공간을 확보하는 것이 매우 중요하기 때문입니다.
간단히 말해 추가 생활비 제도는 Additional Living Expense (ALE)를 의미합니다. 보험 적용 대상 재해로 인해 집에서 나와야 하는 경우, 주택 소유자 보험에는 일반적으로 보장 D 항목 "손실 또는 사용 불가" 아래에 해당 조항이 포함됩니다. 세입자 보험의 경우 ALE는 보험 증권에 명시된 3대 주요 보장(개인 재산, 책임, ALE/사용 불가) 중 하나입니다. 해당 보험 조항 내에서는 보험이 제공하는 보장 범위가 설명되어 있습니다. 이 조항은 가족이 정상적인 생활 수준을 유지할 수 있도록 충분한 자원을 제공하기 위한 것입니다.
보장은 기간 또는 금액 기준 한도, 혹은 둘의 조합으로 설정될 수 있습니다. 예를 들어, 귀하의 보험은 ALE을 3개월 또는 2,000달러 중 먼저 도래하는 시점까지 제공할 수 있습니다.
보험 약관을 꼼꼼히 읽어 정확히 어떤 보장이 제공되는지 이해하는 것이 중요합니다. 재난을 겪은 직후, 보험 대리인에게 어떤 종류의 ALE 보장이 적용되는지 문의하십시오. 보장 세부 사항을 확인하기 위해 보험 약관 사본을 요청할 수도 있습니다.
피보험 재산 손해가 없었으나 대피가 필요한 경우, "민간 당국의 사용 금지" 조항에 따른 보장이 적용될 수 있습니다.
ALE은 대개 환급 방식으로 운영됩니다. 즉, 비용을 먼저 지출한 후 보험사에 청구하여 환급 받는 방식입니다. ALE는 대개 무제한 보장이 아니므로 조건을 잘 이해하고 관리해야 합니다. "무제한 ALE" 조항이 포함된 보험은 드물기 때문에 특히 장기간 거주지 이주가 예상될 경우 해당 지출 비용을 신중히 계획해야 합니다.
추가 생활비(ALE) 보장 관련 추가 팁
보험사에 귀하의 주택이 보험 규정에 명시된 위험(바람, 화재 등)으로 인해 거주 불가능한 상태임을 증명할 준비를 하십시오.
모든 비용을 기록하고 영수증을 보관하십시오(영수증은 분실하기 쉬우므로 스캔하거나 휴대폰 사진으로 디지털화 하십시오).
나중에 예상치 못한 문제가 발생하지 않도록 보험사에 진행 중인 조치 사항을 지속적으로 알리십시오
청구가 거부된 경우 : 거부 사유에 대한 상세한 설명을 받으십시오(가급적 서면으로).
